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Où se trouve votre colis maintenant
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Ce que veulent dire les étapes
De notre entrepôt à votre porte
Expédiée
Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Le numéro de suivi est envoyé à ce moment-là et peut prendre quelques heures à s’activer.
En route
Le colis circule entre les centres de tri. Les mises à jour arrivent parfois par blocs, donc une journée sans mouvement peut être normale.
En livraison
Le colis est dans le véhicule de livraison près de chez vous. Il devrait arriver avant la fin de la journée.
Livrée
Le colis a été remis, déposé en lieu sûr ou confié selon les règles du transporteur à votre adresse. Gardez l’emballage quelques jours.
Si le suivi bloque, nous nous en occupons
Si votre suivi reste sans mise à jour pendant plusieurs jours ouvrés, ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifions directement auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous proposerons une solution adaptée.
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