Comment pouvons-nous vous aider ?
Les questions les plus fréquentes sur la shampouineuse portable Purivo, la livraison, les retours et la garantie. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail.
Utilisation & entretien
Comment utiliser la shampouineuse Purivo ?
Remplissez le réservoir d'eau propre (1 080 ml) avec de l'eau chaude et quelques gouttes du liquide nettoyant Purivo, puis branchez l'appareil (câble de 5 m). Choisissez la brosse large pour les grandes surfaces ou la brosse étroite pour les recoins et les coutures. Appliquez la solution sur la tache, frottez légèrement avec la brosse, puis repassez sur la zone pour aspirer l'eau sale, qui est récupérée dans le réservoir d'eau sale (800 ml). Laissez ensuite sécher le textile à l'air libre.
Sur quels textiles puis-je l'utiliser ?
Sur les tapis, moquettes, canapés et fauteuils en tissu, matelas, sièges auto et marches d'escalier recouvertes de moquette. Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien de votre textile : ne l'utilisez pas sur les matières qui ne supportent pas l'eau (cuir, soie, tissus « nettoyage à sec uniquement »). Avant un premier nettoyage, faites un essai sur une zone peu visible.
Quel produit nettoyant utiliser ?
De l'eau chaude, à 60 °C maximum, avec quelques gouttes du liquide nettoyant Purivo. N'utilisez pas d'eau bouillante.
Comment vider et entretenir les réservoirs ?
Débranchez d'abord l'appareil. Après chaque utilisation, retirez le réservoir d'eau sale, videz-le et rincez-le à l'eau claire ; videz également le reste d'eau du réservoir d'eau propre. Rincez les brosses et nettoyez le flexible (1,2 m) avec l'outil de nettoyage fourni. Laissez sécher toutes les pièces à l'air libre avant de les remonter et de ranger l'appareil.
L'appareil est-il bruyant ?
Comme tout appareil d'aspiration de 850 W, il émet pendant l'utilisation un bruit comparable à celui d'un aspirateur.
Quelles sont ses caractéristiques techniques ?
Puissance 850 W, aspiration d'au moins 18 kPa, réservoir d'eau propre 1 080 ml, réservoir d'eau sale 800 ml, câble de 5 m, flexible de 1,2 m, poids 4,5 kg, dimensions 317 × 240 × 350 mm, alimentation 220 V. Livrée avec une brosse large, une brosse étroite et un outil de nettoyage du flexible. Marquage CE, conforme RoHS.
Commande & livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
livraison en 2 à 3 jours ouvrables. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition et pouvez consulter le statut à tout moment sur la page Suivi de commande. Pour modifier ou annuler une commande pas encore expédiée, écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Whop : vos données de carte ne transitent pas par nos serveurs.
Retours & garantie
Comment fonctionne le « satisfait ou remboursé 30 jours » ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour essayer la shampouineuse chez vous. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à info@purivo.fr avec votre numéro de commande : nous vous indiquons comment nous la renvoyer, et vous êtes remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé. Cette offre s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (voir nos conditions de retour).
Que couvre la garantie de 2 ans ?
Votre appareil est couvert pendant 2 ans à compter de la livraison par la garantie légale de conformité : en cas de défaut, il est réparé ou remplacé sans frais. Le colis arrive endommagé ou l'appareil ne fonctionne pas ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo du problème. Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (voir nos CGV).